Björn z3n Bauer
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So erreichen Sie uns
Es sind noch Fragen offen? Wir sind für Sie da! E-Mail: service@freeontour.comTelefon: 07524 999 9533
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Wie hinterlege ich die Kundenkarte in meinem Profil?
Öffnen Sie oben rechts unter dem Profilbild den Menüpunkt "Kundenkarte" Tragen Sie nun im Fenster "Verknüpfen" Ihre Kartennummer in das vorgesehene Feld ein. Folgen Sie nun den Schritten zur Ve...
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Was passiert mit meinem Bonus, wenn ich die eingekaufte Ware/Dienstleistung wieder zurück gebe?
Bei Rückgängigmachung eines Kaufes, für den ein Bonus gutgeschrieben wurde, erfolgt die Stornierung einer etwaigen gewährten Bonusgutschrift.
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Wie erfahre ich, wie viel Bonus ich angesammelt habe?
Ihr aktuelles Bonusguthaben können Sie in Ihrem Profil im Bereich "Kundenkarte" einsehen.
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Wie erfolgt die Bonusauszahlung auf mein Bezugskonto?
Die Auszahlung des Guthabens vom Bonuskonto erfolgt jährlich am Ende des Mitgliedsjahres durch Überweisung auf das vom Mitglied angegebene Bezugskonto, welches Sie jederzeit in Ihrem Profil anpasse...
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Ich habe meine Karte verloren, wann bekomme ich eine neue? Wie wird meine alte Karte deaktiviert?
Bitte teilen Sie uns per E-Mail den Verlust Ihrer Kundenkarte mit. Folgende Angaben sind für uns dabei wichtig: Vor- und Zuname Kartennummer - falls vorhanden E-Mail Adresse So können wir Sie dir...
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Meine Adresse ändert sich, brauche ich eine neue Karte?
Auf der FREEONTOUR-Kundenkarte sind keine Adressdaten gespeichert. Aus diesem Grund benötigen Sie keine neue Karte. Bitte teilen Sie uns Ihre neue Adresse trotzdem mit. So können wir Ihnen nach Abl...
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Kann ich mit der Karte auch einkaufen, wenn sie auf einen anderen Namen ausgestellt ist?
Ja, jedes Mitglied ist berechtigt die Nutzung der FREEONTOUR-Kundenkarte an sämtliche Familienmitglieder sowie allen in häuslicher Lebensgemeinschaft lebenden Personen zu überlassen. Der Bonus wird...
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Meine Karte konnte nicht gelesen werden, woran liegt das? Wie erhalte ich meine Gutschrift?
Sehr wahrscheinlich ist der Magnetstreifen der Karte nicht mehr lesbar und es muss eine neue Karte ausgestellt werden. Bitte senden Sie uns Ihren Belegen mit Angabe des Kooperationspartners und Ihr...
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Welche Vorzugskonditionen bieten mir die Kooperationspartner?
Camping- bzw. Stellplätze, die Ihnen Vorzüge gewähren, finden Sie in unserem Camping- und Stellplatzführer mit "Partner" gekennzeichnet. Sie haben auch die Möglichkeit gezielt nach unseren Partnern...